Todas las empresas hacen campañas de marketing. Incluso aquellas que dicen “yo jamás he pagado por publicidad”. De una u otra forma, están realizando esfuerzos para dar a conocer su oferta de valor.
Ahora bien, esta tendencia se remonta desde hace mucho tiempo atrás, cuando la concepción de marketing se ligaba a empresas muy grandes, que contrataban a otros corporativos.
Dicho en otras palabras, eran las agencias de marketing, las cuales se componían por distintos departamentos encargados de analizar el comportamiento del usuario y su relación con el producto para luego, generar la experiencia de marca. Es decir, un producto existía y el marketing era el timón con el que la empresa navegaba en los mares de la comunicación para llegar a ofrecer un producto.
Sin embargo, fue con la transformación digital, cuando las reglas de la comunicación cambiaron notablemente,
De ahí que, hoy en día, la información sobre los consumidores está mucho más democratizada. Pues, casi cualquier empresa puede acceder a insights poderosos a través de las plataformas de redes sociales, reportes, white papers, entre otros.
Aunque no todo es perfecto: los estándares de calidad aumentaron, los productos se hicieron muy similares entre sí y la competencia empresarial se volvió un juego de diferenciarse o morir. Y, es ahí, cuando el contar con una estrategia de marketing, juega un papel muy importante. Es decir, una estrategia que sea capaz de cumplir con los objetivos que una empresa busca en la creación de una campaña de marketing digital.
¿Qué son las campañas de marketing digital?
Antes de definir qué es una campaña de marketing conviene dar un paso atrás y mirar la definición de marketing 12.0.
El marketing digital es el conjunto de estrategias de mercadeo orientadas a establecer una relación entre la empresa y el cliente, con el fin de ofrecerle un producto o servicio, usando para este fin los medios y herramientas digitales online.
Ahora sí, podemos definir qué es una campaña de marketing digital. Sin más, podríamos decir que son herramientas para realizar marketing online. Su objetivo es dar un mensaje contundente a una audiencia determinada para generar una acción específica en una o varias plataformas online.
Ventajas de una campaña de marketing digital
Las campañas de marketing en internet tienen muchísimas ventajas cuando las comparas con el marketing tradicional. Algunas de ellas son:
- Menor inversión y mejores resultados
¿Alguna vez has cotizado el precio de un billboard para tu marca?
Bueno, ese mismo presupuesto lo puedes designar a una campaña en línea y obtener mejores resultados. Pues, en una campaña de marketing digital puedes segmentar a tu audiencia de manera geográfica, demográfica y hasta por gustos e intereses.
También puedes crear una campaña de contenido relevante para atraer prospectos orgánicos que estén interesados realmente en tu producto. El costo es bajo, pero requiere cierta habilidad.
La clave está en poder integrar el contenido y lo orgánico para que tu campaña sea llamativa y rentable.
¿No te parece más atractivo ser relevante y llamativo para quienes están interesados que colocar un anuncio espectacular para que se vuelva parte del paisaje y todos lo ignoren?
- Segmentación
Durante mucho tiempo, se creaba un “target” único para la comunicación de las empresas. En una campaña de marketing digital, puedes crear distintos mensajes de una campaña y adaptarlos a los distintos buyer personas que tengas para tus productos.
No sólo serás relevante. Serás memorable, justo en el momento que tu buyer persona perciba que el mensaje está dirigido a él.
- Resultados medibles
Todo impacto deja un registro en el marketing digital. Además, puedes consultar el éxito o fracaso de tus campañas en tiempo real para decidir si continúas o no utilizando cierto mensaje o dirigirlo a otra audiencia.
Eso optimiza tu presupuesto y mejora tu percepción ante los clientes y prospectos.
Tipos de campañas de marketing en internet que existen
Existen numerosos ejemplos de campañas de marketing digital exitosas. Algunas recurren a estrategias integrales que cruzan recursos entre diversas plataformas.
Aquí, te queremos presentar las plataformas básicas en las que se apoyan para enviar su mensaje. Como dijo en algún momento Marshall McLuhan: “el medio es el mensaje en sí” y mucho más en el mundo digital donde todo se trata de contexto.
- Publicidad nativa
En este tipo de campaña de mercadeo, se crean contenidos relevantes y llamativos para el usuario final. Este contenido se integra con la plataforma donde se aloja y no causa interrupción. Tal vez sea la que mejor tasa de conversión tiene, pero la más complicada de lograr.
- Marketing en la red de display
¿Te ha pasado que cuando navegas por un determinado sitio web o blog te topas con algún anuncio? Bueno, eso es la red display. Se trata de cualquier elemento publicitario (como un banner) que se coloca en un portal o página aprovechándose de su contenido y base de usuarios. Lo mejor es ser lo menos invasivo posible.
- SEM
El Search Engine Marketing utiliza un sistema de subastas por palabras clave para mostrar anuncios en los motores de búsqueda. Si escribes el nombre de una ciudad turística, antes de tus resultados aparecerán anuncios de hoteles, aerolíneas y más. Ese es el poder del SEM.
- Email Marketing
Durante mucho tiempo se creyó que era sinónimo de spam, pero la diferencia radica en la estrategia. No se trata de enviar más, sino enviar mensajes de calidad a una audiencia segmentada. Se suele apoyar con la estrategia de publicidad nativa para obtener una base de datos que esté realmente interesada en tus productos.
- Social Ads
Son aquellos anuncios que aparecen en redes sociales, tales como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, etcétera y se segmentan a partir de tu información demográfica, pero también con tus preferencias y patrones de consumo.
- Campañas basadas en aplicaciones de mensajería
Estamos en la época de la comunicación por aplicaciones de mensajería (aunque se utilicen otros formatos). Muchas empresas cuentan con una base de datos de usuarios que se ponen en contacto con ellas. Eso abre una brecha muy interesante de comunicación y capitalización de la interacción.
El Whatsapp Marketing o campaña de marketing por Whatsapp es dar a conocer la propuesta de valor a una audiencia a través de un mensaje de texto (u otro formato permitido) utilizando la plataforma de mensajes instantáneos más utilizada del mundo.
Ventajas de hacer una campaña de marketing por Whatsapp
A diferencia de la publicidad realizada en las diversas plataformas, al utilizar una aplicación de mensajería como el vehículo para hacer llegar tu mensaje obtienes beneficios increíbles, entre los que vale la pena destacar:
1. Contenidos multiformato
Whatsapp evoluciona constantemente, y al día de hoy permite enviar diversos formatos que pueden resultar atractivos para tu audiencia. Más allá del mensaje de texto cuentas con imágenes, audio, stickers, video y gifs capaces de enriquecer la interacción.
2. Escapas del algoritmo de los buscadores
Tanto los motores de búsqueda, como las plataformas sociales, cuentan con motores que clasifican y rankean los contenidos.
En Whatsapp tu mensaje siempre llegará a un usuario, de la misma forma en la que a ti te llegan varios mensajes al día.
3. Una opción empresarial con funciones adicionales
Existe Whatsapp Business la versión de la aplicación pensada para las empresas. En ella puedes tener un perfil más completo que incluya tu horario de funcionamiento, catálogo y ubicación. También, te permite subir tu catálogo, crear etiquetas para los usuarios y enviar mensajes masivos sin necesidad de crear un grupo específico, entre otras funciones interesantes.
4. Poca competencia
Para que puedas establecer una relación con un usuario, éste tiene que enviar el primer mensaje. Ya sea por un botón en tu sitio o porque consiguió tu número, a partir de ahí, tu empresa compartirá el espacio de pantalla junto a sus seres queridos y alguna otra empresa que haya decidido contactar, por lo que cada interacción debe ser de calidad.
¿Cómo hacer una campaña de marketing por WhatsApp Business paso a paso?
Para explotar las ventajas que habíamos visto anteriormente puedes seguir los siguientes pasos:
- Haz una base de datos
Ya dijimos que Whatsapp Business necesita que sea el lead quien se ponga en contacto contigo. Hay muchas maneras de lograrlo. Sin duda, la más interesante es a través de una estrategia de contenido premium que se vuelva un “bait”.
- Define qué quieres decir, qué quieres lograr y de quién
Se trata de enviar un mensaje relevante, atractivo, pero que sea rentable. Si haces un envío masivo a toda tu base de datos y a la mitad le parece irrelevante u ofensivo, te ganarás un “block”.
- Elige el formato
Ya sea en texto, imagen, video, story o audio, debes ser cuidadoso a la hora de diseñarlo. Puedes tener un gran mensaje, pero que se vea mal. O mandarle un mensaje en texto a una audiencia que prefiere una imagen o un audio.
- ¡Envía!
Puedes hacerlo contacto por contacto, utilizando el envío masivo, segmentar por grupos desde WhatsApp Business o utilizar alguna herramienta de tu preferencia. Ahora, a esperar esas palomitas azules seguidas de una respuesta.
¿Dónde encontrar plantillas para campañas de marketing digital?
Como pudiste ver, existen muchas variantes y peculiaridades del marketing digital. Para facilitarte la tarea, puedes recurrir a plantillas que te ayuden a definir los puntos estratégicos de cada una. Aquí te hicimos una breve selección:
- Vilma Núñez
En el sitio de la autora Vilma Núñez, orientada a llevar a la estabilidad y escalabilidad, en su sitio encontrarás plantillas para redes sociales, email marketing, marketing de contenidos y más.
- Asana
Asana se preocupa seriamente por la productividad. En su plataforma podrás encontrar plantillas que se adaptan a su aplicación para la creación y gestión de campañas de marketing para diversos equipos.
- Crehana
Crehana, centrada en la mejora continua y la creación de cursos se toma en serio el papel de generar profesionales competitivos. Su centro de recursos tiene plantillas de marketing que, en sus palabras, “te salvarán el día”.
¡Apuesta por campañas atractivas en WhatsApp!
Estamos en la era de la sobre comunicación. Todas las empresas tienen algo qué decir, algo qué vender y una audiencia que está saturada de mensajes y se ha entrenado para ignorarlos. Algunos hasta instalan bloqueadores de anuncios.
Una campaña de marketing digital, debe enfocarse en generar contenidos atractivos, oportunos, llamativos y relevantes para una audiencia cada vez más exigente. Ya no se trata de diferenciarse o morir, se trata de escuchar a tu audiencia y saber qué quiere, cómo lo quiere y cuándo lo quiere. Solo así, puedes lograr tus objetivos tan anhelados.
